ご利用ガイド

GUIDE

ビッグバイオをご利用いただき
誠にありがとうございます。
ビッグバイオでのショッピング方法を
ご説明いたします。

ご注文の手順

  1. お好みの商品を選んでカートに入れてください。
  2. カートの中身を確認し、お間違えがなければ購入手続きへ進んでください。
  3. 会員方はログイン、会員登録がお済みでない方は会員登録を行ってください。(会員登録をしなくても購入は可能です。)
  4. 購入手続き画面でお届け先、お支払い方法を入力してください。
  5. 入力情報にお間違えがなければご注文完了です。

配送・送料について

商品のお届け日数や、送料についてご説明します。

商品は宅配便にて、玄関先まで責任をもってお届けいたします。

商品到着時に数量・破損など必ず中身をご確認ください。ご確認が遅れますと返品をお受けできない場合があります。

お届け日数について

ご注文受付後、2~5日でお届けします。

  • 天災や交通事情、お届け先のご不在等の諸事情で、上記日数内にお届けできない場合があります。
  • 年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休暇期間など出荷作業を行えない期間があります。

その前後の時期にご注文された場合、お届け予定日が変わる可能性がございます。

時間帯指定配送サービス

到着日のご指定は、ご注文日より7日後以降でお願い致します。配達時間は、下記の6種類をご用意しております。

  • 午前中
  • 12:00~14:00
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~20:00
  • 19:00~21:00

送料について

送料(配送料)は、お買い上げ金額によって異なります。

北海道2,300円
東北1,200円
関東1,100円
信越950円
関西・四国・中国・北陸・東海900円
九州650円
沖縄2,500円
5,000(税込)以上のお買い上げで送料無料※北海道・沖縄・離島を除く
  • 上記は税込価格です。
  • 離島は別途料金になります。ご確認されたい場合はお手数ですが弊社までお問い合わせ下さい。

メール便について

※現在調整中の為ご利用できません

メール便対応商品のみ可能で、同一商品を複数購入された場合は、メール便対応数量内(*1)であればご利用が可能です。

(*1)各商品ページにメール便での最大対応数量が記載されています。メール便対応商品でない場合は記載されておりません。

  • メール便の料金は1つのお荷物につき170円です。

お支払いについて

商品代金の各種お支払い方法についてご説明します。

クレジットカード

以下のカード会社のクレジットカードのご利用が可能です。

ご利用可能なクレジットカード

代金引換

商品お届け時に代金をお支払いできます。

手数料
  • 購入金額10,000円以下 324円(税込)
  • 購入金額30,000円以下 432円(税込)
  • 購入金額100,000円以下 648円(税込)
  • 現金のみのお取り扱いとなりますので、商品お届け時に、配達員に現金でお支払いください。
  • インターネット、またはお電話でお申し込みください。
  • お届け方法などにより、ご利用できない場合があります。

銀行振込

ご注文後、7日以内にお振込みください。
※お振込み手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご入金確認に時間がかかる場合がございます。ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

お振込先
肥後銀行  小川支店
普通口座  1381092
株式会社  ビッグバイオ

領収書の発行について

ご入金確認後、領収書の発行は可能です。ご希望の際は、お電話にてご連絡ください。
※お買い物・ポイントを値引き使用された場合は額面に含まれませんので、あらかじめご了承ください。

お客様相談窓口
TEL   0120-47-5812
受付時間 9:00~17:00(土・日・祝日を除く)

返品・交換について

お届けした商品の返品・交換を希望される際の注意事項やサービス、その後のお支払い方法についてご説明します。

返品・交換をご希望される場合には、商品到着後10日以内に弊社までご連絡ください。

※商品到着後10日以降の交換・返品には応じかねる場合がありますのでご了承ください。

お客様相談窓口
TEL   0120-47-5812
受付時間 9:00~17:00(土・日・祝日を除く)

次の場合は、返品・交換がお受けできません。

  • お客様ご自身が商品を間違えてご注文された場合
  • 商品に汚損・破損等が無く、お客様のご都合での返品・交換の場合
  • 商品のご使用後の返品・交換の場合

エコ・バイオリング商品の品質改善保証制度

水質改善関連商品(*1)の効果が出ない場合は、無償で交換・返金いたします!

  • ご購入後半年以内の商品に限ります。
  • 効果が見られない場合、弊社へお問い合わせの上、飼育環境アドバイスを受けられ、指示通りに改善策を行って頂いた場合のみに限り交換・返金に対応いたします。

(*1)エコ・バイオリング、エコ・バイオマーブル、エコ・バイオロック

ポイント

お買上げいただくと、次回のショッピングで値引きに使えるポイントをプレゼント。

お買上げいただく度に、ご利用金額に応じてポイントが貯まるサービスです。
貯まったポイントは「1ポイント=1円値引き」として次回以降のショッピングでご利用いただけます。

基本ポイント

ご注文金額×1% ・・・ 1ポイント1円で次回のショッピングで値引きに使えます。

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