ご利用ガイド

GUIDE

ビッグバイオをご利用いただき
誠にありがとうございます。
ビッグバイオでのショッピング方法を
ご説明いたします。

ご注文の手順

  1. お好みの商品を選んでカートに入れてください。
  2. カートの中身を確認し、お間違えがなければ購入手続きへ進んでください。
  3. 会員方はログイン、会員登録がお済みでない方は会員登録を行ってください。(会員登録をしなくても購入は可能です。)
  4. 購入手続き画面でお届け先、お支払い方法を入力してください。
  5. 入力情報にお間違えがなければご注文完了です。

クリックポストご利用について

クリックポスト

クリックポストには破損、紛失、盗難等に対する補償がございません。
当店はトラブルの確率を極力軽減するため、追跡可能な日本郵便のクリックポストを使用しております。

クリックポストご利用案内

  • 送料は日本全国198円(税込)となります。(梱包料金含む)
  • クリックポストはポストへのお届けとなりますので配達日、配達時間はご指定できません。
  • 代金引換はご利用できません。
  • 万一、当店出荷後、紛失や盗難または破損した場合、当店からの補償は一切ございませんのでご了承の上ご利用下さい。
  • クリックポストは配達時、受領印を必要としない発送方法のため、直接ポストへの投函となります。ご家族や管理人の方が受け取っている場合もございますのでご確認下さい。ポストへのお届けとなりますので、ポストに鍵を掛けるなどお客様でポストの安全を管理して頂く必要があります。

注文方法について

クリックポスト対象商品をカートに入れてご注文へお進みください。
クリックポストの送料は購入時に自動的に計算され、『ご注文内容確認』でご確認頂けます。
各商品の指定された個数につき、送料198円(税込)が加算されます。

クリックポスト対象商品は専用ページがございます。
クリックポストでの配送をご希望の場合は必ず専用ページからご注文ください。
専用ページ以外からのご注文は通常の配送(宅急便)となりますのでご注意ください。
他商品を同時にご注文頂いた場合は1商品ごとに送料198円(税込)がかかりますのでご注意ください。

クリックポスト注意事項

  • お支払い方法は『クレジットカード決済』『銀行振込』のみご利用となれます。
    ※『代金引換』はご利用できませんのでご注意下さい。
  • 当店クリックポスト対象商品のみの対応となります。

クリックポスト対象商品は以下6点になります。

  1. with BIO エアコン用 カビ予防剤
  2. ニオイのち晴れトイレ用 2個入
  3. with BIO 汲み取りトイレ用消臭剤
  4. ヌメリのち晴れ排水管用 50錠入り
  5. ヨウ素DEスッキリ!洗濯用
  6. ヨウ素DEすっきり加湿器用(3本入り)

お届けまでの必要日数の目安

  • 北海道 2〜4日(離島、一部地域を除く)
    本州・九州・四国 1〜4日(離島、一部地域を除く)
    沖縄 2〜4日(離島、一部地域を除く)

※天候・交通事情により1週間以上かかる場合もございます。

配送・送料について

商品のお届け日数や、送料についてご説明します。

商品は宅配便にて、玄関先まで責任をもってお届けいたします。

商品到着時に数量・破損など必ず中身をご確認ください。ご確認が遅れますと返品をお受けできない場合があります。

お届け日数について

ご注文受付後、2~5日でお届けします。

  • 天災や交通事情、お届け先のご不在等の諸事情で、上記日数内にお届けできない場合があります。
  • 年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休暇期間など出荷作業を行えない期間があります。

その前後の時期にご注文された場合、お届け予定日が変わる可能性がございます。

時間帯指定配送サービス

到着日のご指定は、ご注文日より7日後以降でお願い致します。配達時間は、下記の6種類をご用意しております。

  • 午前中
  • 12:00~14:00
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~20:00
  • 19:00~21:00

送料について

送料(配送料)は、お買い上げ金額によって異なります。

北海道 1,150円
東北 850円
関東・信越 800円
東海・北陸 700円
関西・中国・四国 650円
九州 550円
沖縄 2,250円
5,500(税込)以上のお買い上げで送料無料※北海道・沖縄・離島を除く
  • 上記は税込価格です。
  • 離島は別途料金になります。ご確認されたい場合はお手数ですが弊社までお問い合わせ下さい。

お支払いについて

商品代金の各種お支払い方法についてご説明します。

クレジットカード

以下のカード会社のクレジットカードのご利用が可能です。

ご利用可能なクレジットカード

代金引換

商品お届け時に代金をお支払いできます。

手数料
  • 購入金額10,000円以下 330円(税込)
  • 購入金額30,000円以下 440円(税込)
  • 購入金額100,000円以下 660円(税込)
  • 現金のみのお取り扱いとなりますので、商品お届け時に、配達員に現金でお支払いください。
  • インターネット、またはお電話でお申し込みください。
  • お届け方法などにより、ご利用できない場合があります。

銀行振込

ご注文後、7日以内にお振込みください。
※お振込み手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
注文後、7日以内にお振込み頂けない場合は注文をキャンセルさせて頂きます。
ご入金確認に時間がかかる場合がございます。ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

お振込先
肥後銀行  小川支店
普通口座  1381092
株式会社  ビッグバイオ

領収書の発行について

ご入金確認後、領収書の発行は可能です。ご希望の際は、ご注文内容確認の『お問い合わせ欄』にご記入ください。
※お買い物・ポイントを値引き使用された場合は額面に含まれませんので、あらかじめご了承ください。

お客様相談窓口
TEL   0120-47-5812
受付時間 9:00~17:00(土・日・祝日を除く)

返品・交換について

お届けした商品の返品・交換を希望される際の注意事項やサービス、その後のお支払い方法についてご説明します。

返品・交換をご希望される場合には、商品到着後10日以内に弊社までご連絡ください。

※商品到着後10日以降の交換・返品には応じかねる場合がありますのでご了承ください。

お客様相談窓口
TEL   0120-47-5812
受付時間 9:00~17:00(土・日・祝日を除く)

次の場合は、返品・交換がお受けできません。

  • お客様ご自身が商品を間違えてご注文された場合
  • 商品に汚損・破損等が無く、お客様のご都合での返品・交換の場合
  • 商品のご使用後の返品・交換の場合

エコ・バイオリング商品の品質改善保証制度

水質改善関連商品(*1)の効果が出ない場合は、無償で交換・返金いたします!

  • ご購入後半年以内の商品に限ります。
  • 効果が見られない場合、弊社へお問い合わせの上、飼育環境アドバイスを受けられ、指示通りに改善策を行って頂いた場合のみに限り交換・返金に対応いたします。

(*1)エコ・バイオリング、エコ・バイオマーブル、エコ・バイオロック

ポイント

お買上げいただくと、次回のショッピングで値引きに使えるポイントをプレゼント。

お買上げいただく度に、ご利用金額に応じてポイントが貯まるサービスです。
貯まったポイントは「1ポイント=1円値引き」として次回以降のショッピングでご利用いただけます。

基本ポイント

ご注文金額×1% ・・・ 1ポイント1円で次回のショッピングで値引きに使えます。

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